查询11号线大站车时刻的几个问题 1、网上可以查询到大站车信息，但是有几个版本，需要确认。APP上查询不到，咨询APP客服也不清楚。 2、APP客服让我电话咨询苏州轨交，电话自助服务也没有查询到，电话人工服务等了15分钟没人接听（下午17:30分左右打的电话） 3、APP客服建议更新苏e行，更新完毕仍然没有所要查询信息，且APP商业化非常严重！ 综上所述：地铁是为了老百姓出行便捷服务的，APP没有查询到最基本的信息，连客服也不清楚，咨询电话在晚高峰更是无人接听。希望能改善APP，更多的是便民，而不是商业广告。其次，咨询电话至少要能接通。希望我的问题能有答复

您好，11号线在常规首班车前及末班车后开行共青-花桥站大站快车。其中共青站始发时间为5:25、5:45，花桥站始发时间为22:53、23:10。我公司已向苏e行运维厂家反馈大站快车时间展示事宜，目前厂家仍在对信息展示模板进行开发。另外，新线开通初期，市民咨询量较大，会出现坐席全忙的现象，还请您耐心等待；如遇座席全忙，也可通过服务热线留言功能进行留言反馈，以便热线员及时跟进。后续，我们也将结合广大市民乘客的意见（建议），根据话务量、客流、新线开通情况、诉求处办流程的科学性等实际情况综合考虑，加强公众服务工作的优化管理，提升服务质效。感谢您对苏州地铁的关注！