答复意见
乘客您好,感谢您的反馈。经调查,4月8日7:05一名女性乘客从江星桥南站进站,乘客将包放入安检仪检测期间,因安检仪设备检测到疑似禁带物品后设备自动暂停(附件红框,非数据线),安检员与乘客进行确认后乘客进站乘车。因安检仪设备检测疑似禁带物品后将自动暂停,由现场安检员通过人工确认符合携带进站标准后放行。另外,江苏省乘坐城市轨道交通禁止限制携带物品目录等规定中未将手机充电线纳入禁限带物品清单。您反馈的问题我公司已收悉,我公司已要求安检单位做好员工培训,不断提升业务能力和服务水平,并要求安检单位要结合相关政策,持续提升现场服务质量,给您出行带来的不便我们深表歉意。感谢您对苏州地铁的理解与支持!